Termeni de utilizare

Termeni

Date companie

Denumire:: FLOREZIA S.R.L.
CUI:: 51034202
Nr. Registrul Comerțului:: J2024048978008
EUID:: ROONRC.J2024048978008
Sediu social:: București, Sector 1, Strada Coralilor nr. 29
Administrator:: PANA ANDREI-LAURENTIU
Contact:: conservattor@gmail.com

1. Natura serviciului

VATTOR este un software de administrare pentru firme de service pe teren (lucrări, tehnicieni, clienți, oferte, facturi, rapoarte de intervenție, echipamente, garanții, revizii programate și portal client). Accesul se face prin invitație sau înregistrare controlată, în funcție de etapa de lansare curentă — vezi docs/adr/ADR_COMMERCIAL_LAUNCH.md din depozitul de cod pentru etapele exacte.

2. Contul tău și abonamentul

Compania ta (tenant) are un abonament la unul dintre planurile publicate. Un abonament nou poate începe cu o perioadă de probă. Prețurile și limitele fiecărui plan sunt cele afișate curent în aplicație (Setări → Abonament) — acestea sunt sursa de adevăr, nu o valoare fixată separat în acest document.

3. Plată eșuată și perioadă de grație

Dacă o plată eșuează, accesul companiei continuă normal pe durata unei perioade de grație — data exactă este afișată în aplicație. Datele companiei nu sunt niciodată șterse din cauza unei plăți eșuate. După expirarea perioadei de grație fără o plată, adăugarea de utilizatori/tehnicieni/lucrări noi peste limitele planului este oprită temporar; datele existente rămân complet vizibile și exportabile.

4. Anulare și păstrarea datelor

Poți anula abonamentul oricând din aplicație. Implicit, accesul continuă până la finalul perioadei deja plătite. La finalul abonamentului, datele companiei sunt păstrate pentru o perioadă rezonabilă pentru a permite exportul, nu sunt șterse imediat. Ștergerea definitivă se face printr-un proces administrativ controlat, la cererea explicită a companiei sau conform obligațiilor legale de păstrare a documentelor financiare.

5. Utilizare acceptabilă

Compania parteneră este de acord să folosească VATTOR exclusiv pentru activitatea sa legitimă de service pe teren, să nu introducă date pentru care nu are dreptul legal de procesare, să nu încerce să acceseze date ale altor companii sau să ocolească mecanismele de securitate, și să nu folosească serviciul pentru a trimite conținut ilegal, înșelător sau nesolicitat în masă.

6. Fără garanție de disponibilitate 24/7

VATTOR nu garantează, în această etapă, o disponibilitate de tip enterprise (SLA contractual) sau suport 24/7. Orele și canalele de suport reale sunt publicate în aplicație și confirmate la activarea contului — vezi și pagina de securitate pentru detalii tehnice despre backup și recuperare.

7. Date reale, responsabilitate

Compania parteneră (tenant) este responsabilă pentru datele clienților și angajaților săi introduse în VATTOR, ca operator de date. VATTOR acționează ca persoană împuternicită (procesator) pentru aceste date — vezi Acordul de procesare a datelor.

8. Modificări

Acești termeni pot fi actualizați. Modificările semnificative sunt comunicate companiilor partenere înainte de a intra în vigoare.

9. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni, folosește pagina de asistență sau scrie la conservattor@gmail.com.